Customer Relation Officer (CRO) di klinik kecantikan NAC bertanggung jawab untuk meningkatkan jumlah pasien baru melalui aktivitas promosi langsung seperti canvassing, flyering, dan distribusi brosur di area strategis. Selain itu, CRO juga menjalin kerja sama dengan berbagai instansi—seperti perusahaan, komunitas, dan institusi pendidikan—dengan menyusun dan menegosiasikan MoU untuk kemitraan jangka panjang. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi dan negosiasi yang unggul, kemampuan membangun relasi, serta penampilan yang menarik dan profesional, karena CRO juga menjadi representasi citra klinik dalam berbagai kegiatan promosi dan kerja sama eksternal.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
Job Description – Customer Relation Officer (CRO) Klinik Kecantikan
1. Mencari dan Mengakuisisi Pasien Baru – Melakukan pendekatan aktif dengan strategi pemasaran seperti canvassing, brosur (browsing), flyering, dan telemarketing untuk menjangkau calon pasien potensial.
2. Menjalin Kerja Sama dengan Instansi – Mencari dan menjalin kerja sama dengan perusahaan, komunitas, sekolah, dan organisasi untuk memperluas jaringan pasien.
3. Menyusun dan Mengelola MoU – Menyusun dan mengelola perjanjian kerja sama (MoU) dengan berbagai instansi serta memastikan implementasi yang efektif.
4. Melakukan Negosiasi Bisnis – Mengadakan pertemuan, presentasi, dan negosiasi dengan mitra potensial untuk mendapatkan kesepakatan yang menguntungkan.
5. Menjaga Hubungan dengan Klien dan Mitra – Membangun serta memelihara hubungan jangka panjang dengan pasien, klien, dan mitra bisnis melalui follow-up rutin dan komunikasi yang efektif.
6. Melakukan Aktivitas Canvassing dan Flyering – Secara aktif melakukan canvassing di area potensial serta membagikan brosur (flyering) di lokasi strategis untuk meningkatkan brand awareness klinik.
7. Merepresentasikan Klinik dalam Event dan Promosi – Menghadiri serta berpartisipasi dalam event, pameran, dan seminar untuk mempromosikan layanan klinik kecantikan.
8. Handling Customer Service – Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pasien secara profesional serta memberikan solusi yang tepat.
9. Menganalisis dan Mengevaluasi Kinerja – Membuat laporan perkembangan pasien baru, efektivitas kerja sama, serta hasil dari strategi canvassing dan flyering.
10. Menjaga Citra Profesional dan Menarik – Berpenampilan menarik (good looking), percaya diri, komunikatif, serta mampu menjalin hubungan dengan berbagai kalangan secara persuasif.
Keahlian :
1. Komunikasi & Negosiasi – Mampu berbicara persuasif dan menyusun kerja sama yang saling menguntungkan.
2. Canvassing & Promosi Lapangan – Aktif melakukan promosi langsung seperti flyering dan distribusi brosur.
3. Penyusunan MoU – Mengerti cara membuat dan mengelola perjanjian kerja sama dengan instansi.
4. Public Speaking & Representasi Diri – Percaya diri dan menarik saat mewakili klinik di depan umum.
5. Customer Service – Cepat tanggap dan solutif dalam menangani pasien.
6. Manajemen Relasi – Pandai membina hubungan jangka panjang dengan pasien dan mitra.
7. Penampilan Menarik – Good looking, rapi, dan profesional.
8. Kreatif & Proaktif – Punya ide segar dan inisiatif tinggi dalam mencari peluang.
9. Berorientasi Target – Fokus pada pencapaian hasil dan pertumbuhan pasien baru.
10. Dasar Marketing – Memahami strategi pemasaran untuk mendukung aktivitas promosi.
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan jurusan Komunikasi, Marketing, atau sejenis).
2. Berpengalaman di bidang sales, promosi, atau public relation minimal 1 tahun.
3. Good looking, rapi, dan berpenampilan profesional.
4. Komunikatif, persuasif, dan percaya diri saat berbicara di depan umum.
5. Mampu menyusun dan memahami dokumen kerja sama (MoU).
6. Aktif di lapangan, terbiasa melakukan canvassing, flyering, dan promosi langsung.
7. Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki semangat tinggi.
8. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar perkantoran.
9. Memiliki kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.
10. Ramah, cepat tanggap, dan mampu membina hubungan baik dengan pasien maupun mitra.
Waktu Bekerja :
8 Jam kerja, Senin – Sabtu, 2 Shift (09.00 – 17.00, 13.00 – 21.00)
Tunjangan :
Tunjangan Tetap, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan,
Insentif :
Uang lembur
Sumber : loker.id