CV Loca Rasa Nusantara membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif dan solutif untuk bergabung sebagai Call Center. Peran ini bertanggung jawab dalam memberikan layanan informasi, menerima pertanyaan, serta menyampaikan solusi kepada pelanggan melalui sambungan telepon. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
1.Menerima dan menanggapi panggilan pelanggan dengan sopan dan ramah
2.Memberikan informasi produk atau layanan sesuai SOP yang berlaku
3.Menjawab pertanyaan serta menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi terbaik
4.Melakukan pemasaran jarak jauh melalui sambungan telepon
5.Melakukan riset pasar berdasarkan interaksi pelanggan
6.Menjaga kualitas layanan dengan komunikasi yang profesional
Keahlian :
1.Pemahaman sistem Interactive Voice Response(IVR)
2.Pengetahuan tentang distribusi dan pengalihan panggilan otomatis
3.Kemampuan menggunakan sistem CRM dan pencatatan panggilan
4.Penguasaan teknik rute panggilan berdasarkan keterampilan
5.Kemampuan analisis dari laporan interaksi pelanggan
Kualifikasi :
– Fresh graduate silahkan melamar
Waktu Bekerja :
Senin – Jumat, Jam 08.00 – 17.00 WIB
Sumber : loker.id