Memastikan perangkat keras dan perangkat lunak berfungsi dengan baik, memeriksa dan memastikan semua komputer, printer, scanner, dan perangkat keras lainnya dapat digunakan. Mereka juga memastikan aplikasi yang digunakan oleh pengguna dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
1. Menyelesaikan masalah hardware (komputer, printer, dll.), software (sistem operasi, aplikasi), dan jaringan (koneksi internet, server) yang dialami pengguna.
2. Melakukan diagnosis dan perbaikan pada sistem IT, baik masalah yang umum maupun masalah yang lebih kompleks.
3. Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan hardware baru atau mengupdate pengetahuan mereka tentang sistem yang sudah 4. Melakukan pemeliharaan perangkat lunak dan hardware secara rutin, termasuk update sistem operasi, patch keamanan, dan backup data.
5. Melindungi data perusahaan dari ancaman keamanan seperti virus, malware, dan peretasan. Ini termasuk instalasi dan pemeliharaan antivirus, firewall, dan kebijakan keamanan lainnya.
6. Mengelola user account, hak akses, dan konfigurasi perangkat lunak serta hardware.
7. Mengidentifikasi kebutuhan perangkat IT, melakukan riset vendor, dan mengkoordinasikan pengadaan perangkat baru.
8. Berkomunikasi dengan pengguna untuk memahami masalah yang mereka hadapi dan memberikan solusi yang tepat.
9. Memantau kinerja sistem IT, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengevaluasi efektivitas solusi yang diterapkan.
10. Mendokumentasikan prosedur pemeliharaan sistem dan masalah yang telah diselesaikan untuk memudahkan pemecahan masalah di masa depan
Keahlian :
1. Pemahaman mendalam tentang sistem operasi seperti Windows, macOS, Linux, dan kemampuan untuk menginstal, mengonfigurasi, dan mengatasi masalah pada sistem operasi tersebut.
2. Pemahaman tentang jaringan komputer, termasuk protokol, hardware (switch, router, hub), dan kemampuan untuk mendiagnosis dan mengatasi masalah jaringan.
3. Kemampuan untuk menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara berbagai perangkat lunak, termasuk aplikasi, email, dan program antivirus.
4. Pemahaman tentang komponen hardware komputer, kemampuan untuk merakit, menginstal, dan mengatasi masalah hardware.
5. Pemahaman dasar tentang bahasa pemrograman dapat membantu dalam memecahkan masalah yang lebih kompleks.
Tambahan :
• Pemahaman tentang cloud computing dan layanan cloud seperti AWS, Azure, atau Google Cloud Platform (GCP) semakin penting di era digital ini.
• Kemampuan teknis seperti menguasai sistem operasi (Windows, Linux), jaringan komputer (LAN, WAN), dan hardware, serta kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) dan komunikasi yang baik juga sangat penting. Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau sertifikasi Microsoft juga dapat menjadi nilai tambah.
Kualifikasi :
• Pendidikan minimal SMA/SMK dengan jurusan terkait IT, atau D3/S1 IT.
• Sertifikasi IT: Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Cisco Certified Network Associate (CCNA) dapat meningkatkan kredibilitas dan peluang karir.
• Pengalaman kerja sebelumnya dalam bidang IT Support atau posisi terkait dapat memberikan keunggulan dalam mencari pekerjaan.
Waktu Bekerja :
07.30 – 15.30 (Senin – Sabtu)
Sumber : loker.id